FAQ
Kom extra goed voorbereid naar jouw bezoek aan de WielerZesdaagse.
Heb je vragen over tickets, het programma, huisregels, veiligheid, bereikbaarheid van Rotterdam Ahoy of eten en drinken? Kijk dan even of jouw vraag tussen de veelgestelde vragen staat. Kom je er echt niet uit? Neem dan via hier contact met ons op.
Tickets
- Waar kan ik kaarten kopen?
Kaarten zijn te koop bij www.ticketmaster.nl. Kijk voor alle verkoopinformatie op deze pagina.
Voorkom dat je teveel geld uitgeeft aan toegangsbewijzen voor de WielerZesdaagse door aanschaf via andere voorverkoopadressen! De enige officiële voorverkoopadressen zijn bovengenoemde. Onderstaande bedrijven bieden illegaal tickets aan voor de WielerZesdaagse. De toegangsbewijzen die via deze bedrijven - en tegen hogere tarieven - gekocht zijn worden ongeldig gemaakt en geven geen recht op toegang tot het betreffende evenement.
LTAticketservice.nl - Tickets123.nl - Besteltickets.com - Worldticketshop.nl - Onlineticketshop.nl - tickets-concerten.nl - budgetticket.nl - ticketunlimited.nl - getmein.nl - ticketstarter.nl - rang1tickets.nl - ticketmeteen.nl - kaartjesentickets.nl - marktnet.nl - tickets-concerten.nl - concertagenda.nl - pepetickets.nl - viagogo.nl - seatwave.nl - koopjespakker.nl
Wij adviseren kopers van tickets via deze bureaus hun kaarten retour te zenden aan het betreffende bureau en hun geld terug te eisen. Het enige officiële verkoopadres voor de WielerZesdaagse is www.ticketmaster.nl. Zij hanteren de reguliere tarieven. - Wat kost een kaartje en zijn er verschillende prijzen?
De prijs van het kaartje is afhankelijk van de dag waarop je naar de Zesdaagse wilt gaan. Daarnaast is het ook mogelijk om als VIP de Zesdaagse te bezoeken.
Alle informatie over ticketprijzen staat op deze pagina.
- Is er ook een kinderprijs voor het evenement?
Er is alleen op zondag (= dagprogramma) een speciale kinderprijs voor de WielerZesdaagse. Een kaartje kost voor kinderen t/m 12 jaar € 20,00. Ook is het mogelijk om een familiekaart te nemen. Alle ticketinformatie vind je op deze pagina.
- Zijn er nog kaarten te koop?
Je kan via Ticketmaster.nl zien welke kaarten nog beschikbaar zijn.
- Ik ben verhinderd. Kan ik mijn kaartje retourneren of ruilen voor een andere dag?
Reeds aangeschafte toegangskaarten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
- Kan ik ook kaartjes kopen voor het middenterrein?
Het middenterrein is toegankelijk voor bedrijven en organisaties die zich via hospitality of sponsoring aan de WielerZesdaagse van Rotterdam verbinden. Voor bezoekers zijn er wel VIP Bar arrangementen beschikbaar, waarmee je toegang hebt tot het middenterrein en deze zijn inclusief parkeerkaart en drankarrangement. Kijk voor meer informatie op de ticketpagina.
- Is er een plattegrond van de tribunes?
Voor een plattegrond kan je kijken op www.ticketmaster.nl en kies je in het bestelproces via de plattegrond je gewenste stoel.
- Mijn toegangskaart is kwijt/beschadigd. Kan ik een nieuwe kaart toegestuurd krijgen?
Iedere bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldige toegangskaart. Mocht je jouw toegangskaart(en) zijn verloren of op zo'n wijze hebben beschadigd dat de barcode op de toegangskaart niet meer leesbaar is, meld je dan voortijdig bij Ticketmaster.nl. Voor kaarten die verkregen zijn via andere kanalen kan deze service niet worden verleend.
- Ik heb kaartje(s) gekregen/gewonnen. Kan ik deze ruilen voor tickets voor een stoel of een andere dag?
Kaartjes die niet via de officiële kanalen (Ticketmaster.nl) zijn gekocht, kunnen niet bij ons worden geruild.
- Kan ik een familiekaart (voor het programma op zondag) ook gebruiken voor 4 volwassenen?
Nee. Het familieticket op zondag is geldig voor 4 personen (max 2 volwassenen), waarvan er minimaal één kind onder de 12 moet zijn en er minimaal 1 begeleider/volwassene bij moet zijn
Programma
- Zijn er pauzes in het programma?
Alle informatie over het programma staat op www.wielerzesdaagserotterdam.nl/wedstrijdinfo/programma Tussen de wedstrijden zijn regelmatig enkele korte intermezzo’s gepland, maar in wezen is er een continu doorlopend programma.
- Hoe laat is het evenement afgelopen?
De eindtijd van het programma hangt af van de dag waarop je gaat. Alle informatie over het programma staat op www.wielerzesdaagserotterdam.nl/wedstrijdinfo/programma
- Hoe laat begint het programma?
De starttijd van het programma is afhankelijk van de dag waarop je gaat. Alle informatie over het programma staat op www.wielerzesdaagserotterdam.nl/wedstrijdinfo/programma
- Wanneer gaan de deuren open?
De deuren gaan vlak voor aanvang van het voorprogramma open. Programmatijden zijn dagelijks vanaf 18.00 uur, Op zaterdag vanaf 15.30 uur en op zondag vanaf 12.45 uur.
Bezoekers
- Mag ik foto, video of geluidsopnames maken tijdens het evenement?
Vanaf de tribunes kunnen alleen foto’s worden gemaakt met smartphone of compact camera’s zonder verwisselbare lenzen. Daarbij moet te allen tijde de veiligheid van de renners in ogenschouw worden genomen en is het niet toegestaan om over de railing langs de baan heen foto’s te nemen.
Voor professionele foto-, audio-, beeld- en andere (opname-) apparatuur is accreditatie vanuit de organisatie nodig. Wilt u dergelijke persaccreditatie aanvragen, neem dan contact op via www.wielerzesdaagserotterdam.nl/over/contact
Indien uw camera bij binnenkomst door beveiligingsmedewerkers wordt ingenomen, kunt u deze vanzelfsprekend na afloop weer ophalen.
Het gebruik van selfiesticks is niet toegestaan.
- Is Ahoy toegankelijk voor rolstoelgebruikers en mindervaliden?
Voor mindervalide bezoekers heeft Rotterdam Ahoy veel faciliteiten. Zo is er de taxistandplaats vlakbij de hoofdingang waar ook minder validen gebruik van mogen maken door zich af te laten zetten. Er zijn voldoende parkeerplaatsen voor mindervaliden op het grote parkeerterrein, dat zich eveneens pal naast de hoofdingang bevindt (hier geldt het normale tarief van €19 per dag). Verder zijn er in Ahoy, en dus ook in de Ahoy Arena, liften naar alle niveaus. Toiletten zijn aangepast en voorzien van alarm. Desgewenst kan men op vertoon van legitimatie bij de portiersloge een rolstoel lenen.
Voor rolstoelgebruikers zijn er speciale plaatsen. Elke invalide bezoeker kan samen met één valide persoon plaatsnemen op het rolstoelplatform. Deze persoon is in eerste instantie verantwoordelijk voor het welzijn van de invalide. Ook de begeleider dient in het bezit te zijn van een toegangskaart.
- Mag ik roken in de Ahoy Arena?
Roken, inclusief e-smoking, in Rotterdam Ahoy is verboden. Roken is alleen toegestaan op de daarvoor aangewezen rookplekken.
- Ik ben iets verloren tijdens een evenement. Wie kan ik bellen om te vragen of het is gevonden?
Gevonden voorwerpen en ingenomen voorwerpen die niet zijn opgehaald, worden na afloop van het evenement afgegeven en bewaard bij de portiersloge van Rotterdam Ahoy. Je kunt de portier bereiken via telefoonnummer 010 - 293 3124.
- Zijn honden en overige huisdieren toegestaan om mee te nemen naar het evenement?
Honden en overige huisdieren zijn niet toegestaan in Rotterdam Ahoy. We maken alleen een uitzondering voor speciaal getrainde honden die ter begeleiding worden gebruikt van mindervaliden, zoals blindengeleidehonden en Stichting Hulphond-honden. Neem tevoren even contact op met de organisatie. Papieren die aantonen dat het een hulphond is, dien je bij de Informatiebalie van Ahoy te kunnen overleggen.
- Is er een garderobe aanwezig?
Er is een bemande garderobe aanwezig op de entresol waar je jouw waardevolle spullen tegen een vergoeding in bewaring kunt geven. De directie is niet aansprakelijk voor diefstal en/of het zoekraken van kledingstukken e.d.
- Zijn er kluisjes aanwezig?
Tijdens de WielerZesdaagse zijn er kluisjes aanwezig. Er wordt geen gebruik gemaakt van muntgeld. Ook kun je jouw waardevolle spullen tegen een vergoeding in bewaring geven bij de garderobe. De directie is niet aansprakelijk te stellen voor diefstal en/of het zoekraken van kledingstukken e.d.
- Wat zijn de huisregels van Ahoy?
Het is niet toegestaan hallen of zalen die geen deel uitmaken van het evenement/congres/etc. dat je bezoekt, of delen van hallen of zalen die evident niet toegankelijk zijn voor het bezoekend publiek, te betreden.
Blokkeer geen paden, uitgangen, trappen of brandblusmiddelen.
Roken, incl. E-smoking, is alleen toegestaan op de daartoe door Ahoy aangegeven rookplekken.
Neem geen gevaarlijke voorwerpen, waaronder wapens, messen, glas- en/of blik mee naar binnen.
Neem geen (soft/hard)drugs en alcohol mee naar binnen. De handel in soft- en harddrugs is ten strengste verboden.
Neem geen giftige, licht brandbare of licht explosieve materialen mee naar binnen.
Neem geen skeelers, steps, fietsen, etc. mee naar binnen.
Neem geen huisdieren mee naar binnen; een geleidehond is wel toegestaan.
Het is niet toegestaan eigen consumpties mee te nemen en/of te nuttigen in het Ahoy complex.
Het maken van foto-, video- of geluidsopnamen is alleen toegestaan indien de organisator van het evenement hiervoor toestemming heeft gegeven.
Het gebruik van een selfiesticks is niet toegestaan. Bij overige evenementen dient de website van het evenement te worden geraadpleegd.
Het verkopen van goederen en diensten en het maken van reclame is uitsluitend voorbehouden aan Ahoy.
Het verspreiden van folders en flyers in het gebouw en in directe omgeving is niet toegestaan tenzij Ahoy schriftelijk toestemming heeft verleend.
Deponeer je afval in de afvalbakken.
Veroorzaak geen hinder.
Rotterdam Ahoy en organisatoren van evenementen in het volledige Ahoy-complex zijn gerechtigd om bezoekers te registreren op beeld- en/of geluidsdragers. Deze opnamen kunnen door Ahoy en de organisatoren worden gebruikt zonder dat zij hiertoe verdere toestemming of vergoeding (in de vorm van geld of anderszins) verschuldigd zijn, mits redelijk belang niet wordt geschaad.
Respect voor de buurt
Gelieve niet wild te parkeren.
Respecteer de eigendommen en de nachtrust van onze buren.
Lever een inspanning om geen zwerfvuil in en rond Ahoy achter te laten.
Kijk verder op www.ahoy.nl
- Ik heb schade. Zijn er regelingen omtrent schadevergoeding?
Het bezoeken van Ahoy geschiedt geheel op eigen risico. Ahoy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enigerlei schade, uit welke hoofde dan ook. Het gebruik van de parkeerplaats is eveneens op eigen risico.
- Is er Wi-Fi in Ahoy?
Je kunt in Rotterdam Ahoy gebruik maken van gratis Wi-Fi wanneer je je in Ahoy Plaza bevindt. Open hiervoor het netwerk 'Ahoy FREE WIFI’. In de Ahoy Arena is geen Wi-Fi aanwezig.
Veiligheid
- Hoe is de beveiliging geregeld in Ahoy?
Medewerkers van Ahoy zijn bevoegd om jassen en tassen te controleren, en om zo nodig - naar het oordeel van de medewerker - goederen in beslag te nemen.
Ahoy kan besluiten (preventief) te fouilleren/visiteren.
Je bent verplicht om je op verzoek te legitimeren.
Ahoy hanteert camerabewaking en zal, zeker in geval van ongeregeldheden of ongevallen, beelden aan derden, waaronder justitie, ter beschikking stellen.
Indien hier noodzaak toe bestaat, is Ahoy gerechtigd het gehele terrein te ontruimen.
Indien je je niet aan het huisreglement van Ahoy houdt, dan wel indien je je op enigerlei andere wijze storend of hinderlijk gedraagt, is Ahoy te allen tijde bevoegd om je de toegang te weigeren en je van de locatie te verwijderen. Je bent bovendien direct een opeisbare boete verschuldigd van €500,00. Daarnaast kan jou voor bepaalde duur een toegangsverbod worden opgelegd. Ahoy kan bovendien aanspraak maken op schadevergoeding. Constatering van strafbare feiten melden wij altijd bij de politie.
Van & naar Ahoy
- Hoe kan ik Ahoy het beste bereiken met de auto?
Rotterdam Ahoy is voor iedereen gemakkelijk bereikbaar met de auto vanaf Ring Rotterdam Zuid (A15). Verdere informatie over de bereikbaarheid van Ahoy vind je op ahoy.nl/bereikbaarheid. Wil je verzekerd zijn van een parkeerplaats naast Ahoy? Koop dan online alvast een parkeerticket. Je kunt tot twee uur voorafgaand aan het evenement een parkeerkaart met parkeergarantie kopen.
- Hoe kan ik Ahoy het beste bereiken met het openbaar vervoer?
Met het openbaar vervoer (metro en bussen) stap je praktisch voor de hoofdingang (vijf minuten lopen) uit bij halte Zuidplein. Kijk voor dienstregelingen op de websites van de Nederlandse Spoorwegen: www.ns.nl, de RET: www.ret.nl en de algemene openbaar vervoer site: www.9292ov.nl.
- Waar kan ik het beste parkeren en heb ik gegarandeerd een plek?
Parkeren is geen probleem bij Rotterdam Ahoy. Het parkeerterrein biedt plaats aan 2500 auto’s. Voor €19,50 sta je er de hele dag en/of avond, dit bedrag is inclusief BTW. Het parkeerterrein kent geen sluitingstijden. Zodra je je parkeerkaart betaald hebt bij de automaat, kun je na afloop op basis van nummerbordherkenning meteen wegrijden.
Wil je verzekerd zijn van een parkeerplaats naast Ahoy? Koop dan online alvast een parkeerticket. Je kunt tot twee uur voorafgaand aan het evenement een parkeerkaart met parkeergarantie kopen. Geen parkeergarantie gekocht? Je kunt nog steeds bij Ahoy parkeren, afhankelijk van de beschikbaarheid. Wees er van bewust dat zonder parkeergarantie de kans bestaat dat er geen parkeerplekken vrij zijn.
Kijk voor alle parkeerinformatie hier: www.wielerzesdaagserotterdam.nl/bezoek/praktische-informatie
Op vijf minuten loopafstand kun je ook terecht in de overdekte parkeergarage Zuidplein (hier geldt een ander tarief). Of je kunt gebruik maken van de diverse P+R voorzieningen, onder andere bij de metrostations Slinge en Capelsebrug.
Parkeer je auto uitsluitend in de parkeervakken of op de toegewezen plaatsen (indien je hier niet aan voldoet, riskeer je een weggesleepte auto. Kosten zijn voor eigen rekening).
- Kan ik een hotel boeken in de omgeving van Ahoy?
Van der Valk Hotel Ridderkerk is hotelpartner van de WielerZesdaagse Rotterdam. Meer informatie kunt u vinden op hun website.
Eten & drinken
- Kan ik in Ahoy iets eten voorafgaand aan de WielerZesdaagse?
Voorafgaand aan de WielerZesdaagse is Bar Restaurant Seventy One geopend. Het restaurant bevindt zich in onze Ahoy Plaza en kun je gelijk na het eten door naar de wedstrijden! Wil je een reservering maken of de menukaart bekijken? Kijk dan op onze Eten & Drinken pagina.
- Is het tijdens de wedstrijden mogelijk om eten of drinken te halen?
Ja, de horeca outlets op de eerste ring blijven tot einde programma open. Het is dus mogelijk om tijdens de wedstrijden wat eten of drinken te halen.
- Is het toegestaan om eten en drinken mee te nemen naar Ahoy?
Het is niet toegestaan om eigen eten en/of drinken mee te nemen naar Ahoy. Voor consumpties kun je terecht bij de diverse restaurants en andere horecagelegenheden van Rotterdam Ahoy.
Zakelijk
- Hoe is de evenementencatering geregeld in Ahoy?
Degenen die gebruikmaken van de hospitality mogelijkheden van de WielerZesdaagse kunnen tevoren hun cateringbestelling doen aan de hand van een brochure die voortijds digitaal wordt toegezonden en online komt te staan. Ook tijdens het evenement zijn nog bestelmogelijkheden vanuit de loges. Er is een ruim assortiment aan eten en drinken.
